سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

نسعى دائماً أن نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال:

·   يرجى الأخذ فالاعتبار انه ليس لدينا استبدال مباشر "وذلك لأغراض مراجعة الجودة"

·   في حال رغبتك استبدال منتج معين، فينبغي عليك مراسلتنا خلال 7 أيام من استلام المنتج "وتكون 5 ايام في حالة العروض الخاصة والتخفيضات" عن طريقة ملئ طلب الاسترجاع " الرابط موجود بالأسفل"

·   يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية غير مستخدمة وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.

·   في حالة حدث خطأ من قبلنا ووصلكم منتج فيه عيب مصنعي، فإننا سنتحمل جميع ما يترتب على ذلك.

·   سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات.

·   بمجرد قبول الاستبدال سيتم ارسال كوبون خصم بقيمة المنتجات المراد استبدالها خلال 24 ساعة عمل

سياسة الاسترجاع:

·   في حال رغبتك استرجاع منتج معين، فينبغي عليك مراسلتنا خلال 3 أيام من استلام المنتج "وتكون يومين في حالة العروض الخاصة والتخفيضات"عن طريقة ملئ طلب الاسترجاع " الرابط موجود بالأسفل".

·   يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية غير مستخدمة وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.

·   في حالة إسرتجاع القطعع ذات العروض على سبيل المثال وليس الحصر "اشتري قطعة واحصل على الاخرى "يتم ارتجاع كامل الطلب.

·   في حالة حدث خطأ من قبلنا ووصلكم منتج فيه عيب مصنعي، فإننا سنتحمل جميع ما يترتب على ذلك.

·   سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات.

·   بمجرد قبول الاسترجاع سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الشراء خلال مدة من 7 إلى 14 يوم حسب سياسة مصدر الشراء.

·   يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الطلب الأصلي + 19 ريال قيمة رسوم الاسترجاع.

كُل هذه الإجراءات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع تتم بعد إتمامنا لفحص المنتجات في مستودعاتنا بالرياض